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運營人員如何在工作中尋找自信?
司科建站-商城網站開發設計|團購網站系統開發|手機APP開發制作| / 2015-04-15

          前幾天看到一則笑話——

 

記者:大爺,您腿腳這么靈活,精神這么旺盛,保持年輕的秘訣是什么?

 

大爺:風吹,日曬,起早,貪黑,熬夜,一天兩包煙,一日三餐沒準時。一年365天天天加班!

 

記者:啊?大爺您是做哪個行業的?

 

大爺:做運營的。

 

記者:那大爺您今年高壽?

 

大爺抽了根煙,45℃望向天空:26啦!

 

其實言外之意,就是運營是一件極其苦逼的工作。運營有多苦?我之前的文章里提過很多次,本文就不舊調重彈了。反正再苦也得硬撐著,再累也得硬著頭皮啃下去,誰堅持到最后,誰就最強,這就是運營。

 

我很明白不懂業務的后果,所以盡量逼自己不脫離一線、不脫離用戶,盡量逼自己別成了純管理。畢竟是過來人,熬了10年,從專員到總監,一級都沒落,很多奇葩的經歷估計很多人都聞所未聞。大家的感受我自然能體會得到。

 

下面,我就分享一些運營人員在工作中可以幫助自己建立自信心的技巧,希望大家能用得到:

 

 

1不喜歡的行業不要進,照顧自己的興趣

“把興趣和工作結合,才能發揮最大能量”,這句話我說過很多次。

 

我是山東人,說話一向很直接。我記得以前獵頭給我推薦過很多例如汽車之家、PP租車等等汽車相關的職位,我基本都拒掉了。我給的理由很簡單:我這人沒方向感,一旦陰天就東西南北分不清,我能記住的汽車標志加起來都不超過10個,我目前對這塊真不感興趣。

 

再比如母嬰行業,我女朋友都沒有,我怎么可能去做母嬰這塊呢?

 

其實我要說的很簡單:我不會做金錢的奴隸,不會為了高薪就介入當前并不感興趣的行業。該來的自然會來,不必急于一時。

 

當然現在不感興趣,不代表以后不感興趣,很多興趣其實可以后天培養的,比如玉器,我最近就在研究。但我絕對不會勉強自己做自己內心并不喜歡的事情,那樣與人于己都不好,也不能讓自己把本身的潛能激發出來。

 

2給自己的進步一點小獎勵

人生不如意十之八九,千萬別因為一些無所謂的事情影響了做事的心情,而讓自己氣餒了。如果真的靠公司給你加薪、升職才能讓你獲得最大的滿足感,那你一定會失望,因為幾率太小了,就算你再努力,也不一定輪到你,事實就是如此。

 

小時候考個第一名,媽媽給煮個雞蛋、或者買個炸雞腿就算過了。在北京已經呆了15年(期間在南寧2年),慢慢學會了慎獨,以至于連生日只正兒八經過過一次,平日里生日自己點個喜歡吃的菜也就罷了。已經習慣了。

 

工作中也是這樣,一定要懂得自我調節和安慰,一定要讓自己每天都過的很充實,每個月、每半年、每年都有進步。如果你取得了一些成績,比如你負責的數據創了新高,可以獎勵自己一個小禮物,女生可以給自己買一件衣服、化妝品之類的,等等。

 

3讓自己不斷的去嘗試新工作

運營的基礎工作其實都是極其枯燥的。我早年做編輯的時候,和很多人一樣,每天做的最多的事情就是Ctrl+C、Ctrl+V。我負責的第一個版塊是真我秀,有機會接觸很多美女,但日子一久,看多了也會膩。重復的事情重復做,工作本就是如此。

 

我是怎么做的,不妨跟大家分享一下:

 

1、每天固定必須做的事情,我會想辦法提高效率,還能保證效果。這樣可以盡量節省時間。

 

2、節省出來的時間干嘛呢?一用來嘗試新的工作內容,二用來思考。所以我總是有時間去做一些別人不敢做、不想做、不曾做的事情。

 

3、上班的時間一定不夠用,那就必須搭上下班時間,比別人多付出一點。

 

請記住:你每天工作12個小時,別人工作8小時,一年后,你們的差距絕對不是1.5倍,而是n倍。n年后呢?人與人的差距其實就是這么出來的。

 

在此,我也希望公司能給運營人員提供一些交叉工作的機會,至少我是這么做的。

 

4給自己的每個工作細節設定目標

帶著目標去做事。這是我一直所堅持的。

 

kpi只是公司或者領導給你設定的,如果純粹為了kpi而kpi ,那你必然會陷入誤區,走極端,因為任何一個數據指標都有作弊或者急功近利的手段。

 

每一塊運營工作,我都是給定目標的,也許這個目標只在我心里。

 

比如活動,我會以活動參與的質量為目標,而不是數量。秒殺活動除外。

 

比如用戶溝通工作,我會以解決問題為目標,至于用何種手段不管,哪怕是軟硬兼施。

 

比如起個標題、寫一篇文章,我會以自己滿意為目標。

 

比如版主管理工作,我會以有效版主的數量為目標。

 

等等等等

 

無論做什么工作,什么樣的結果才是最好,自己一定要有個數。這樣在數據拆分時,你也會清楚每個環節該如何去設定。

 

5必須培養自己的數據意識

數據是大部分公司界定運營人員做的好壞的唯一依據,關系到你的升職、加薪。看到數據漲,估計是每個運營人員最欣慰的事情。

 

那么,如何保證自己的數據更好的完成呢?

 

其實這點我之前的文章里也講過。數據意識其實就是逼出來的,公司逼你遠遠不夠,你得學會自己逼自己。關鍵你還得用心,你一定能發現一些別人發現不了的事情。

 

我的核心數據一直都是手算,以此強逼自己的數據意識,堅持了8年時間。

 

也許我太過好強,工作伊始,就不允許自己跌出部門前2名,哪怕跟我共事的人年長我10歲。所以我曾經為數據走了很多極端,也吃了很多虧,當年貼貼被降權過2次,就是我seo作弊所干的壞事,當然這個過程中,也摸索出了很多野路子。貓撲的成名絕技是事件、人物炒作,這塊加上seo的元素,是我開的先例。

 

多年以前做無線運營時,我曾經私下問技術要了一些比如清緩存、查看實時數據的地址,這樣我負責的數據一直狂飆。

 

6要努力拓展人脈,認識牛人

其實這點現在很多人都在做,早年做運營的人,可沒這個意識。我接觸過的用戶,幾萬個估計肯定不止了。各種形形色色的人都見過。

 

用戶運營是運營工作最核心的一環,也是最能樹立信心的一環,很多人搞不定這一環,其實是不得法。

 

用戶運營,其實自上而下進行管理和維護的。你有心去接觸的那些所謂的牛人、達人,自然處于用戶金字塔的頂端。搞定他們,自然迎刃而解。

 

用戶資源有多少,是檢驗一個運營人員能力和水平的重要依據。認識多少牛人,則是一個頂級運營人員所應有的基本素質。自信便來源于此。

 

總結

運營人員的自信心是一點一點培養起來的,別小看一些細節、小事,如何能從各種運營工作的細節中找自信,發現運營工作的樂趣,找到打通你自己的任督二脈,是每個運營人員必須努力探究的。

 

很多文章里面提到過頂級運營,什么是頂級運營?其實頂級運營最強大之處,不是來自于經驗,而是來自于內心。小宇宙有多大,事兒就能做多大。

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